Politique de retour

Quelle est la politique de retour?

À Poke-Pet Nous fabriquons et dessinons à la main chaque commande. Nos artistes prennent beaucoup de soins et passent du temps pour s'assurer que cela se fait parfaitement. En raison du fait que tout est personnalisé, nous ne pouvons accepter aucune demande d'annulation après 24 Heures de passer votre commande.

Nous offrons cependant des révisions de produits si au cas où un client n'est pas satisfait de son illustration.

Si les produits de marchandises sont reçus endommagés ou cassés, nous nous organiserons pour qu'un produit de remplacement vous soit envoyé sous un accord d'expédition accéléré. Nous demandons uniquement à partager une image du produit endommagé afin que nous puissions le partager sans fournisseur de services.

Comment organiser une révision ou un nouveau produit à m'envoyer?

Envoyer simplement un courriel info @ pokepetshop.com Et nous commencerons le processus!

Et si mon produit imprimé arrive endommagé?

Bien que nous espérons que cela ne se produira jamais, si vous recevez des marchandises endommagées ou si vous avez une faille de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement à info@pokepetshop.com So wE peut vous aider personnellement et trier votre problème le plus rapidement possible.

Cartes métalliques et étuis en acrylique

Pour Défauts des fabricants Nous devons être informés dans les 7 jours suivant la livraison de la commande. 

* Veuillez noter que l'acrylique et le métal sont extrêmement fragiles et que les rayures mineures sont très courantes, à cause de cela, nous NE PAS Considérez les défauts de rayures mineures.